ACVIPRO - Formation & Accompagnement
Parler à Djamila
Compétences comportementales

Communication NonViolente (CNV) au travail

Développer une communication respectueuse et efficace, y compris sous tension, à partir du processus de Communication NonViolente (Marshall Rosenberg). La formation vise à réduire les malentendus, à préserver la coopération dans l'équipe et à ancrer la pratique par un entraînement sur les situations réelles des participants.

Toutes les offres entreprises2 jours · 14 h · intra3 000 € (1 500 €/jour)
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Objectifs

  • Distinguer une observation d'un jugement
  • Identifier et nommer ses émotions et les besoins qui les sous-tendent
  • Formuler une demande claire, concrète et négociable
  • Pratiquer l'écoute empathique et accueillir un désaccord sans agressivité
  • Utiliser la CNV dans les situations difficiles : reproche, colère, refus, désaccord collectif, écrit professionnel
  • Conduire un échange complet en CNV et transférer la pratique dans son équipe
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Programme

  • Journée 1 — Les fondations : le cadre et l'intention de la CNV ; observer sans juger ; sentiments et besoins ; formuler une demande, dire non et entendre non ; l'écoute empathique
  • Intersession : application du processus sur deux situations réelles (une orale, une écrite), consignées dans un carnet de pratique
  • Journée 2 — La pratique : retour d'expérience ; auto-empathie, colère et reproche ; la CNV à l'écrit et en réunion ; mises en situation sur les cas des participants ; faire vivre la CNV dans son équipe et en connaître les limites
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Public

  • Dirigeants, managers et salariés de micro-entreprises, TPE et PME
  • Toute personne qui travaille en équipe ou qui est en relation avec des clients, usagers ou partenaires
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Pédagogie

  • Alternance d'apports courts et de mises en pratique
  • Jeux de rôle, entraînement en trios, études de cas tirées du quotidien professionnel
  • Théâtre forum en journée 2, à partir des situations des participants (anonymisées)
  • Support participant et cartes « sentiments / besoins » remis
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Modalités et formatrice

  • Présentiel, en intra-entreprise, dans vos locaux
  • Groupe de 4 à 12 participants
  • Formatrice : Djamila Gheidene, formatrice certifiée, certifiée en communication non violente
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Prérequis

  • Aucun prérequis
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Évaluation

  • Questionnaire de positionnement en amont
  • Évaluation formative continue : exercices, mises en situation, ticket de sortie en fin de journée 1
  • Retour sur le travail d'intersession
  • Évaluation des acquis en fin de journée 2 : QCM et cas pratique
  • Questionnaire de satisfaction à chaud
  • Évaluation à froid à 2 mois
  • Émargement par demi-journée
  • Attestation de fin de formation individuelle mentionnant les acquis, et certificat de réalisation
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Durée et délai d'accès

  • 2 journées de 7 h (9 h – 12 h 30 / 13 h 30 – 17 h), soit 14 h
  • Journées espacées de 2 à 3 semaines, avec une mise en application entre les deux
  • Délai d'accès : dates convenues ensemble, au moins 15 jours après la signature de la convention — prévoir aussi, le cas échéant, le délai de validation interne de votre entreprise
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Accessibilité

  • Accessible aux personnes en situation de handicap
  • Adaptations étudiées en amont avec la référente handicap, Djamila Gheidene
  • Pour toute information complémentaire concernant le handicap, veuillez nous contacter.
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Tarif

  • 1 500 € la journée en intra, jusqu'à 12 personnes, soit 3 000 € pour les 2 journées
  • Programme adapté à vos besoins : sur devis.
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Informations

  • Djamila Gheidene
  • 6B Boulevard Diderot, 25000 Besançon
  • 06 50 55 86 06
  • acvipro25@gmail.com

Règlement

Formation réglée directement par votre entreprise, sur devis et convention établis avant le démarrage. Les tarifs sont affichés, et l'échange préalable est gratuit.

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