Intelligence émotionnelle pour les RH et l'encadrement

Mener un entretien annuel éclairé par l'intelligence émotionnelle

Faire de l'entretien annuel un temps de reconnaissance, de vérité et de projection, en tenant compte des émotions en jeu des deux côtés du bureau. La formation permet de préparer et de conduire l'entretien annuel et l'entretien professionnel : reconnaître, dire les choses difficiles sans blesser, écouter les besoins et les projets, évaluer aussi les compétences comportementales et transformer l'entretien en engagements suivis.

Toutes les offres entreprises2 jours · 14 h · intra3 000 € (1 500 €/jour)

Objectifs

Situer le cadre et les finalités de l'entretien annuel et de l'entretien professionnel
Préparer un entretien sur des faits, des objectifs SMART et une lecture des compétences comportementales
Identifier les enjeux émotionnels de l'entretien (reconnaissance, peur du jugement) et réguler ses propres émotions
Conduire l'entretien avec l'écoute active et un feedback structuré (SBI, DESC)
Gérer les situations tendues : désaccord sur l'évaluation, collaborateur en souffrance, silence, demande de mobilité
Rédiger un compte rendu utile et assurer le suivi des engagements

Programme

Journée 1 — Préparer : cadre et finalités de l'entretien annuel et de l'entretien professionnel ; préparation factuelle et objectifs SMART ; les émotions en jeu, chez le collaborateur et chez le manager ; la structure de l'entretien et l'écoute active ; dire les choses difficiles (feedback SBI, méthode DESC)
Intersession : préparer deux entretiens réels avec la trame remise (faits de l'année, reconnaissance, point difficile, objectifs, questions de parcours)
Journée 2 — Conduire : retour de préparation ; entretiens simulés complets ; les situations tendues (désaccord, émotions fortes, silence, demande impossible à satisfaire) ; évaluer les compétences comportementales sans jugement de personnalité ; compte rendu, suivi des engagements et plan personnel

Public

Managers, responsables d'équipe et chefs de service qui conduisent des entretiens annuels ou professionnels
Dirigeants de micro-entreprises, TPE et PME
Responsables RH qui pilotent la campagne d'entretiens

Pédagogie

Apports : cadre légal des entretiens, intelligence émotionnelle, feedback
Auto-diagnostic et préparation sur cas réels anonymisés
Entretiens simulés en trios avec débrief structuré à l'aide d'une grille de conduite
Théâtre forum sur les situations tendues
Trames remises : préparation, conduite, compte rendu

Modalités et formatrice

Présentiel, en intra-entreprise, dans vos locaux
Groupe de 4 à 12 participants
Formatrice : Djamila Gheidene, formatrice certifiée, auditrice des fournisseurs de prestataires de formation

Prérequis

Aucun prérequis

Évaluation

Questionnaire de positionnement en amont
Évaluation formative continue : exercices, mises en situation, ticket de sortie en fin de journée 1
Retour sur le travail d'intersession
Évaluation des acquis en fin de journée 2 : QCM et cas pratique
Questionnaire de satisfaction à chaud
Évaluation à froid à 2 mois
Émargement par demi-journée
Attestation de fin de formation individuelle mentionnant les acquis, et certificat de réalisation

Durée et délai d'accès

2 journées de 7 h (9 h – 12 h 30 / 13 h 30 – 17 h), soit 14 h
Journées espacées de 2 à 3 semaines, avec une mise en application entre les deux
Délai d'accès : dates convenues ensemble, au moins 15 jours après la signature de la convention — prévoir aussi, le cas échéant, le délai de validation interne de votre entreprise

Accessibilité

Accessible aux personnes en situation de handicap
Adaptations étudiées en amont avec la référente handicap, Djamila Gheidene
Pour toute information complémentaire concernant le handicap, veuillez nous contacter.

Tarif

1 500 € la journée en intra, jusqu'à 12 personnes, soit 3 000 € pour les 2 journées
Programme adapté à vos besoins : sur devis.

Informations

Djamila Gheidene
6B Boulevard Diderot, 25000 Besançon
06 50 55 86 06
acvipro25@gmail.com

Règlement

Formation réglée directement par votre entreprise, sur devis et convention établis avant le démarrage. Les tarifs sont affichés, et l'échange préalable est gratuit.

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