Compétences comportementales

Intelligence émotionnelle et régulation des émotions

Comprendre comment les émotions influencent les réactions, les décisions et les relations au travail, et développer les quatre composantes de l'intelligence émotionnelle : conscience de soi, maîtrise de soi, conscience des autres, gestion des relations. L'objectif est de gagner en justesse dans les échanges professionnels, individuellement puis à l'échelle de l'équipe.

Toutes les offres entreprises2 jours · 14 h · intra3 000 € (1 500 €/jour)

Objectifs

Expliquer la fonction et le mécanisme d'une émotion (signal, évaluation, tendance à l'action)
Repérer ses déclencheurs émotionnels récurrents et ses signaux précoces
Mobiliser des leviers de régulation adaptés : le corps, la pensée, l'action
Ajuster sa communication à l'état émotionnel de son interlocuteur
Identifier l'effet des émotions sur ses décisions et prendre du recul avant de trancher
Repérer les phénomènes de contagion émotionnelle et agir sur le climat d'une équipe
Donner un feedback et conduire un échange tendu avec justesse émotionnelle

Programme

Journée 1 — Soi : autodiagnostic sur les quatre composantes ; la fonction des émotions de base et le détournement émotionnel ; repérer ses déclencheurs ; réguler sans réprimer (corps, pensée, action) ; lire l'état émotionnel d'un interlocuteur
Intersession : relevé de situations sur 10 jours (situation, émotion, déclencheur, réaction) et test d'un levier de régulation choisi en journée 1
Journée 2 — Les autres et l'équipe : enseignements de l'intersession ; émotions, décisions et biais de jugement ; feedback, désaccord et reconnaissance ; climat émotionnel d'équipe et rituels de régulation ; désescalade face à un interlocuteur en forte émotion ; plan d'action personnel

Public

Dirigeants, managers et salariés de micro-entreprises, TPE et PME
Toute personne dont le poste implique des échanges fréquents avec une équipe, des clients ou des partenaires

Pédagogie

Apports illustrés par des situations de travail, autodiagnostic sur les quatre composantes
Exercices de réflexion guidés et techniques de régulation pratiquées en séance (respiration, pause)
Études de cas en sous-groupes : décisions prises sous émotion, diagnostic du climat d'un service
Mises en situation en binômes et en trios : feedback, désaccord, échange tendu
Support participant et roue des émotions remis

Modalités et formatrice

Présentiel, en intra-entreprise, dans vos locaux
Groupe de 4 à 12 participants
Formatrice : Djamila Gheidene, formatrice certifiée, auditrice des fournisseurs de prestataires de formation

Prérequis

Aucun prérequis

Évaluation

Questionnaire de positionnement en amont
Évaluation formative continue : exercices, mises en situation, ticket de sortie en fin de journée 1
Retour sur le travail d'intersession
Évaluation des acquis en fin de journée 2 : QCM et cas pratique
Questionnaire de satisfaction à chaud
Évaluation à froid à 2 mois
Émargement par demi-journée
Attestation de fin de formation individuelle mentionnant les acquis, et certificat de réalisation

Durée et délai d'accès

2 journées de 7 h (9 h – 12 h 30 / 13 h 30 – 17 h), soit 14 h
Journées espacées de 2 à 3 semaines, avec une mise en application entre les deux
Délai d'accès : dates convenues ensemble, au moins 15 jours après la signature de la convention — prévoir aussi, le cas échéant, le délai de validation interne de votre entreprise

Accessibilité

Accessible aux personnes en situation de handicap
Adaptations étudiées en amont avec la référente handicap, Djamila Gheidene
Pour toute information complémentaire concernant le handicap, veuillez nous contacter.

Tarif

1 500 € la journée en intra, jusqu'à 12 personnes, soit 3 000 € pour les 2 journées
Programme adapté à vos besoins : sur devis.

Informations

Djamila Gheidene
6B Boulevard Diderot, 25000 Besançon
06 50 55 86 06
acvipro25@gmail.com

Règlement

Formation réglée directement par votre entreprise, sur devis et convention établis avant le démarrage. Les tarifs sont affichés, et l'échange préalable est gratuit.

Demander un devis Échanger 30 minutes